FAQs

Fragen rund um die Mitgliedschaft, wie Zeitungsversand, Classic-Magazin, Stammtische, Typreferenten, Umzug, Passwort vergessen etc.

Die Zugangsdaten können jederzeit mittels der angegebenen Emailadresse angefordert werden. Ein neues Passwort wird an die Emailadresse geschickt. Unter mein Profil kann das automatisch erstellte Passwort jederzeit verändert werden. Dazu muss man sich aber vorher eingeloggt haben.

Unsere Stammtische, ihre Termine und Ansprechpartner sind der Seite Stammtische zu entnehmen.

Typreferenten für die verschiedenen Themengebiete und Baureihen sind der Seite Typreferenten zu entnehmen.

Alles rund um die Mitgliedschaft im vdh findet ihr unter Mitgliedschaft.

Der Mitgliedsbeitrag konnte nicht eingezogen werden.

Sollte der Beitrag vom Kreditinstitut storniert worden sein, weil

  • das Konto nicht über eine ausreichende Deckung verfügt hat
  • das Konto erloschen war oder die Bankleitzahl beziehungsweise
  • die Kontonummer sich geändert hat,

dann benötigen wir natürlich die neuen Kontodaten. Am besten die aktuellen Kontodaten uns per Email zuschicken.

Die Mitgliedsausweise werden nicht von uns direkt bestellt oder gar gefertigt. Die Ausweise nehmen den Weg über das Mercedes-Benz Classic Center und gelangen zunächst zu uns bevor sie dann an euch weitergeschickt werden. Es kann daher vereinzelt zu Verzögerungen kommen, da wir selbst auf die Ausweise warten müssen.

Frage: Muss ich die neue Adresse auch dem Classic-Center mitteilen, oder reicht die Weitergabe der neuen Adressdaten an die vdh Mitgliederverwaltung völlig aus?

Antwort: Die Mitteilung der Adresse an die Mitgliederverwaltung reicht völlig aus, da wir alle vier Monate vier Wochen vor Erscheinung der neuesten Ausgabe die aktuellen Adressen mitteilen.

Die nächsten Erscheinungstermine des Classic Magazins sind:

1/2013 14.03.2013 ---> aktuelle Adresse kann bis spätestens 19.02.2013 eingereicht werden
2/2013 11.07.2013 ---> aktuelle Adresse kann bis spätestens 15.06.2013 eingereicht werden
3/2013 17.11.2013 ---> aktuelle Adresse kann bis spätestens 10.10.2013 eingereicht werden

Die Kündigungsfrist für das laufende Jahr endet am 30.09. des Jahres. Kündigungen können per E-Mail an die offizielle vdh E-Mail-Adresse oder schriftlich an die Geschäftsstelle per Fax oder Brief geschickt werden. Innerhalb von zwei Wochen gibt es dann vom vdh eine schriftliche Kündigungsbestätigung der Mitgliedschaft. Sollte keine Kündigungsbestätigung eintreffen, bitte nachhaken, wir sind auch nur Menschen. Manches landet auch im Spamfilter wegen einer seltsamen Betreffzeile bzw. bei Briefpost die Postadresse falsch oder unleserlich.

Ein Anschreiben egal ob per Mail oder Brief oder per Formular mit vollem Namen, Mitgliedsnummer und Absenderadresse ist im Übrigen hilfreich für uns. Eine Kündigung hat in der Schriftform zu erfolgen, auf Zuruf geht es nicht! Wir wollen nicht päpstlicher als der Papst sein, aber Kündigungen zum Zeitpunkt der Beitragsabbuchung im November eines Kalenderjahres mögen und akzeptieren wir nicht!

Fragen rund um den Clubshop und die Teileversorgung! Online EPC, Neuteilelisten, Bestellung von Ersatzteilen etc. Wird verschickt ? Wie hoch sind die Versandkosten?

Alles zum Thema E10 Kraftstoff findet ihr im Artikel E10 - was nun?

Mit der Mitgliedschaft im vdh werden euch bei vielen Mercedes Niederlassungen Prozente eingeräumt. Eine Übersicht liefert die Seite Prozente im Club.

Eine Liste der aktuellen Ersatzteile und Preise, die noch über die Daimler AG lieferbar sind, findet ihr auf der Webseite unter Preisliste 2017.

Die Preise werden von Daimler AG regelmäßig angepasst, beachtet daher unbedingt die Angabe über den Stand der veröffentlichten Liste.

Versand

Antwort: Ja, wir verschicken auch. Viel, aber nicht alles!

Unter nicht alles fallen Blechteile, Front- und Heckscheiben, große Zierleisten, kurz alles, was Gefahr läuft beim Transport beschädigt zu werden. Im Zweifel bei der Bestellung nachfragen. Bei gebrauchten Teilen müsst ihr euch die Mühe machen und in Ornbau vorbeischauen.

Versandkosten

Paket bis 30,5 kg kostet Euro 7,00.

Sperrgut (z.B. Teile mit einer Länge über 1,20 m) kostet Euro 30,00.

Sperrgutsachen müssen grundsätzlich in einem Spezialkarton verpackt werden und können somit nicht zusammen mit anderen Ersatzteilen verschickt werden. Daher kommt es manchmal vor, dass 2 Pakete geschnürt werden müssen. Sprich 1 x Sperrgut Euro 30,00 + 1 x Paket Euro 7,00.

Da wir immer wieder gefragt werden, wie das Anmeldeprozedere für das Online-EPC funktioniert, haben wir nachfolgend eine kurze Bedienungsanleitung geschrieben.

a) Ihr benützt den Link auf der Rückseite eures Mitgliedsausweises.

b) Wähle auf der Startseite oben Mitte ClubLounge und Anmeldung aus.

c) Klickt auf den Link und logt euch mittels eurer Ausweisdaten ein. Und wie benutze ich die Daten?

Die ClubCard-ID findet ihr auf der Rückseite eurer Mercedes-Benz ClubCard. Und zwar unten links. Sie beginnt beim VDH mit „VDH“ und es folgen 6 Ziffern. Bitte die Buchstaben groß schreiben und keine Leerzeichen eingeben.

d) Das Passwort ist beim ersten Login euer Nachname und zwar kleingeschrieben mit Umlauten.

Nachdem du die Daten eingetragen hast, bitte auf „Login“ klicken. Jetzt können deine Kontaktdaten wie Titel, Mittel, Bundesland etc. auf den neuesten Stand gebracht und abgespeichert werden, danach solltest du oben auf EPC und dann auf den blauen Button „EPC-Net“ klicken.

Sollte noch eine Java-Script-Abfrage starten, dann muss diese mit Nein bestätigt werden.

Ab und an startet das EPC in englischer Sprache. Dem kann man mit F2 abhelfen. Viel Spaß beim Teilenummernpuzzle. Bitte unbedingt nach jeder Sitzung auch wieder per Button „abmelden“, denn das Online-EPC ist auf 100 Nutzer, die zur gleichen Zeit online sind, begrenzt.

Vorgehensweise bei einer Teilebestellung

  • Bevor Ihr die Bestellung mit den gewünschten Teilen abschickt, bitte erst selber auf der Homepage in den drei Teilelisten (Neuteile – Lagerauflösung – Kommissionsware) die Verfügbarkeit prüfen.
  • Und bitte nur Teile bestellen bei denen ein Lagerort angegeben ist.
  • Sollte bei einem Artikel „ausverkauft am …“ stehen, bedeutet das, dass das letzte Exemplar an diesem Tage verkauft wurde, und somit NICHT mehr vorrätig ist.
  • Sollte für ein eingegebenes Teil keine Angaben erscheinen, dann haben wir es nicht im Programm.
  • Dann sollte die Bestellung folgendermaßen aussehen.
  • Teilenummer - Bezeichnung - Lagerort - Preis - Stückzahl
    000 016 0986 Verschlussdeckel 418-2 3,00 hier gewünschte Stückzahl angeben
  • Nun prüfen wir unsererseits, ob die Teile in der gewünschten Stückzahl noch vorrätig sind, und schicken eine Rechnung über die vorrätigen Teile.
  • Sobald diese Überwiesen ist, schicken wir, bei möglichem Versand die Teile zu.
  • Porto Euro 7,00
  • Sperrige Blechteile, empfindliche Zierleisten, nicht bruchsichere Scheiben und gebrauchte Ersatzteile müssen in Ornbau abgeholt bzw. ausgesucht werden.

Wenn ihr Teile in Ornbau abholen wollt

  • Druckt euere Bestellung (siehe oben) aus und schickt sie mir ebenso ein paar Tage vor der Abholung in Ornbau per E-Mail oder Fax zu. Dabei sollte die Bestellung auf jeden Fall auch eueren Namen und Mitgliedsnummer enthalten.
  • Dann können wir überprüfen, ob die Teile auch wirklich noch vorrätig sind.
  • Wir arbeiten die Bestellungen nach Ankunft in Ornbau ab, d.h. wer zuerst kommt mahlt zuerst.
  • Die Termine zu Teileversorgung in Ornbau entehmt ihr dieser Seite.
  • Eine Teile-Kommissionierung dauert im Durchschnitt 30 Minuten.
  • Die Teile müssen vor Ort bar bezahlt werden. Die Rechnung bekommt ihr dann gleich mit den Teilen mit.

Die Termine könnt ihr der jeweils aktuellen Clubzeitung entnehmen oder hier nachschauen.

Die Preise im Clubshopbereich sind alle bereits mit Porto und Versand kalkuliert.

Ihr müsst also nur noch den/die angegebenen Beträge auf das Clubkonto überweisen.

Im Verwendungszweck bitte den/die gewünschten Artikel und die Mitgliedsnummer angeben.

Sobald der Betrag hier eingegangen ist schicken wir die Bestellung raus.

Wer mehrere Artikel bestellt oder vorab informiert werden möchte bzgl. der Verfügbarkeit schickt bitte zusätzliche eine E-Mail.

Messen, Jahrestreffen Stammtische, Herbsttreffen

Alle Information zum aktuellen Pfingsttreffen in Ornbau (Anmeldeformular, Anmledefrist, Infos zum Angebot) findet ihr auf der Seite, eigens für das Jahrestreffen: Pfingsttreffen Ornbau

Hilfedateien rund um diese Homepage

Warum die Arbeit zweimal machen? Deswegen habe ich die deutsche Sprach Ini.Datei in den Downloadbereich gestellt. Viel Spaß damit. Hier der direkte Link.